お客様各位

　令和7年4月5日に、東京都の駐車場に駐輪中の弊社製品（製品名：NFR-01 Sh）から発生した火災につきまして、これまで消防署および専門機関の協力を得て原因究明を行なった結果、火災の原因分析および対策を完了いたしました。
該当製品のバッテリーにつきましては、サーバー上に記録されたログデータから、組電池を構成するバッテリーセルの一部に異常があったことが確認されています。このため、シェアリング事業向けNFR-01 Shにつきましては、出荷済みのバッテリーの全数点検を実施し、現時点では当該の異常を有するバッテリーセルが他に存在しないことを確認致しました。また、今後は出荷前全数検査において同様の不具合事象がないことの確認項目を追加することにより、再発防止に努めてゆく所存です。

　火災の原因は組電池を構成するリチウムイオンバッテリーセルの不具合に起因する発火である可能性が高いと推定されます。このバッテリーセルはシェアリング事業向け製品であるNFR-01 Shのみで使用しているものであり、一般販売製品であるNFR-01 Pro+、NFR-01 Pro、NFR-01 Lite、およびその他の弊社製品では使用しておりません。このため、NFR-01 Pro+、NFR-01 Pro、NFR-01 Liteおよびその他の弊社製品について影響はございませんので、これらの車両をお持ちのお客様は引き続き安心してご使用ください。

　皆様にはご心配とご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後ともより一層のご支援を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

お知らせ

2025年4月9日

お客様各位

令和7年4月5日午後11時頃、東京都の駐車場にてシェアリング事業に使用されている弊社の車両（製品名：NFR-01 Sh）から発火した事象が発生しました。

現時点では消防署の鑑識が行われておらず、原因を含め詳細については調査中ですが、幸いにも駐輪用のラックを除き、延焼などの被害は確認されておりません。

弊社は、関係機関や専門家と連携しながら早急に状況の把握と原因の究明に努めてまいります。

皆様にはご心配とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。